Nomad es una fintech brasileña que ofrece una plataforma de servicios financieros internacionales diseñada para ciudadanos brasileños. La compañía permite a sus clientes abrir una cuenta corriente en dólares (USD) en Estados Unidos de manera digital y gratuita, facilitando la gestión de las finanzas en el extranjero. Nomad proporciona una tarjeta de débito global aceptada en más de 180 países para viajes y compras internacionales, utilizando el tipo de cambio comercial. Además, a través de su plataforma de inversión, les permite a sus usuarios diversificar su patrimonio en el mercado global mediante el acceso a acciones, ETFs y renta fija.
Introducción y Contexto Bewtech desarrolló una plataforma de gamificación inmersiva para NOMAD, con el objetivo de difundir y solidificar los pilares de la cultura corporativa entre todos los colaboradores. La iniciativa transformó el aprendizaje en un "viaje alrededor del mundo", simulando un aeropuerto y cuatro rutas temáticas inspiradas en diferentes países: Francia, Brasil, Estados Unidos y Japón. El proyecto buscó involucrar al equipo en un entorno lúdico e interactivo, garantizando que el conocimiento de los pilares fuera profundo y memorable. Nuestra solución se centró en la usabilidad y la diversidad de formatos de actividades, reconociendo que la retención del aprendizaje se maximiza a través de la interactividad y la experiencia única proporcionada por la temática. Solución Desarrollada Implementamos una plataforma digital robusta, totalmente personalizada, que simulaba un entorno de aeropuerto para el _onboarding_ y la navegación inicial. El sistema se estructuró en cuatro "Rutas", cada una dedicada a un pilar cultural específico y ambientada gráficamente con elementos de un país. Cada ruta contenía seis actividades interactivas desarrolladas en diversos formatos, orientadas a la retención de conocimiento. Los formatos incluyeron la visualización de videos explicativos, audición de audios, descarga de documentos informativos en PDF, juegos de razonamiento lógico como sopa de letras, y _quizzes_ de fijación del aprendizaje. Al completar la travesía, se invitaba al usuario a dejar un mensaje sobre su paso por la ruta, eligiendo una "postal" del país como registro. Un "Pasaporte" digital para cada colaborador registraba el progreso, actuando como el elemento central de la gamificación. La arquitectura de datos soportó el seguimiento en tiempo real de la finalización de las rutas y del nivel de _engagement_, proporcionando métricas claras sobre la absorción de los contenidos. Ejecución y Operación La operación de la plataforma se caracterizó por la simplicidad de acceso y la fluidez en la navegación entre las rutas. Nuestro equipo técnico aseguró que todos los diversos formatos de contenido (videos, audios, juegos y documentos) se cargaran rápidamente y funcionaran perfectamente en diferentes dispositivos. El lanzamiento se llevó a cabo con una comunicación clara, incentivando a los colaboradores a iniciar el "viaje". El monitoreo continuo garantizó la estabilidad de la plataforma y la precisión en el registro del progreso individual en el "Pasaporte" de cada participante, asegurando la credibilidad del sistema de gamificación. La gestión del contenido permitió actualizaciones y ajustes rápidos, manteniendo la experiencia siempre envolvente y la operación logística enfocada en la entrega de una experiencia de aprendizaje impecable y sin interrupciones. Resultados e Impacto El resultado del proyecto fue un aumento significativo en el _engagement_ de los colaboradores con los pilares de la cultura, superando las metodologías tradicionales de capacitación. La gamificación, ambientada en un "viaje global", convirtió el aprendizaje en un proceso divertido y altamente motivador. La diversidad de formatos (\_Quiz\_, juegos, videos) aumentó la tasa de retención de información, asegurando que los conceptos culturales fueran profundamente internalizados. El "Pasaporte" y las "Postales" crearon un registro personal y un sentido de logro, reforzando el valor estratégico de la plataforma como una herramienta eficaz para el desarrollo cultural y la alineación del equipo con los valores centrales de la empresa.
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